Passwort zurücksetzen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder es ändern möchten, können Sie einen Link zum Zurücksetzen anfordern.

Schritt 1: Zur Seite für die Passwortwiederherstellung gehen

Öffnen Sie kaspa-lens.com/auth/recover oder klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“.

Schritt 2: E-Mail-Adresse eingeben

Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Erstellen Ihres KasLens-Kontos verwendet haben, und klicken Sie auf Link zum Zurücksetzen senden.

Hinweis zum Datenschutz: Aus Sicherheitsgründen antwortet das System gleich, unabhängig davon, ob die E-Mail-Adresse in unserer Datenbank vorhanden ist. So können andere nicht prüfen, ob eine bestimmte E-Mail registriert ist.

Schritt 3: E-Mail prüfen

Sie erhalten eine E-Mail von `[email protected]` mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts.

Wichtig: Die E-Mail kann im Spam- oder Junk-Ordner landen. Schauen Sie dort nach, wenn sie nicht innerhalb weniger Minuten erscheint.

Der Link zum Zurücksetzen läuft nach 1 Stunde ab. Wenn er abgelaufen ist, fordern Sie einfach einen neuen an.

Schritt 4: Neues Passwort festlegen

Klicken Sie auf den Link in der E-Mail. Sie gelangen auf eine Seite, auf der Sie ein neues Passwort eingeben können. Ihr neues Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein.

Nachdem Sie das neue Passwort festgelegt haben, können Sie sich sofort anmelden.

Fehlerbehebung

Ich habe die E-Mail zum Zurücksetzen nicht erhalten

Prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben
Warten Sie einige Minuten. Die Zustellung kann sich manchmal verzögern
Wenn Sie sie weiterhin nicht erhalten, schreiben Sie an [email protected]

Der Link zum Zurücksetzen meldet „abgelaufen“ oder „ungültig“

Links zum Zurücksetzen laufen nach 1 Stunde ab und können nur einmal verwendet werden. Fordern Sie einen neuen über die Seite zur Passwortwiederherstellung an.

Ich habe nie ein Passwort festgelegt (Anmeldung mit Google)

Wenn Sie sich über Google registriert haben, haben Sie möglicherweise kein KasLens-Passwort. Sie können trotzdem eines festlegen, indem Sie den Ablauf zum Zurücksetzen des Passworts durchlaufen. Dadurch wird ein Passwort für Ihr Konto erstellt, sodass Sie beide Anmeldemethoden nutzen können.