Uw wachtwoord resetten
Als u uw wachtwoord bent vergeten of het wilt wijzigen, kunt u een link voor wachtwoordreset aanvragen.
Stap 1: Ga naar de pagina voor wachtwoordherstel
Ga naar kaspa-lens.com/auth/recover of klik op "Wachtwoord vergeten?" op de inlogpagina.
Stap 2: Voer uw e-mailadres in
Voer het e-mailadres in dat u hebt gebruikt bij het aanmaken van uw KasLens-account en klik op Resetlink versturen.
Privacyopmerking: Om veiligheidsredenen reageert het systeem op dezelfde manier, ongeacht of het e-mailadres in onze database voorkomt. Daardoor kunnen anderen niet controleren of een bepaald e-mailadres is geregistreerd.
Stap 3: Controleer uw e-mail
U ontvangt een e-mail van [email protected] met een link voor wachtwoordreset.
Belangrijk: De e-mail kan in uw spam- of ongewenste map terechtkomen. Kijk daar als u hem niet binnen enkele minuten ziet.
De resetlink verloopt na 1 uur. Is de link verlopen, vraag dan eenvoudig een nieuwe aan.
Stap 4: Stel een nieuw wachtwoord in
Klik op de link in de e-mail. U komt op een pagina waar u een nieuw wachtwoord kunt invoeren. Uw nieuwe wachtwoord moet minimaal 8 tekens lang zijn.
Nadat u het nieuwe wachtwoord hebt ingesteld, kunt u meteen inloggen.
Problemen oplossen
Ik heb de resetmail niet ontvangen
- Controleer uw spam- of ongewenste map
- Controleer of u het juiste e-mailadres hebt ingevoerd
- Wacht enkele minuten: de bezorging van e-mail kan soms vertraagd zijn
- Ontvangt u hem nog steeds niet, neem dan contact op met [email protected]
De resetlink meldt "verlopen" (expired) of "ongeldig" (invalid)
Resetlinks verlopen na 1 uur en kunnen maar één keer worden gebruikt. Vraag een nieuwe aan via de pagina voor wachtwoordherstel.
Ik heb nooit een wachtwoord ingesteld (aangemeld met Google)
Als u zich hebt geregistreerd via Google-aanmelding, hebt u mogelijk geen KasLens-wachtwoord. U kunt er alsnog een instellen via de wachtwoordreset: daarmee maakt u een wachtwoord voor uw account, zodat u beide inlogmethoden kunt gebruiken.