Återställ ditt lösenord
Om du har glömt lösenordet eller vill byta det kan du begära en länk för lösenordsåterställning.
Steg 1: Gå till sidan för lösenordsåterställning
Besök kaspa-lens.com/auth/recover eller klicka på "Glömt lösenordet?" på inloggningssidan.
Steg 2: Ange din e-postadress
Ange den e-postadress du använde när du skapade ditt KasLens-konto och klicka på Skicka återställningslänk.
Integritetsnotering: Av säkerhetsskäl svarar systemet på samma sätt oavsett om e-postadressen finns i vår databas eller inte. Det hindrar andra från att kontrollera om en viss e-postadress är registrerad.
Steg 3: Kontrollera din e-post
Du får ett mejl från `[email protected]` med en länk för lösenordsåterställning.
Viktigt: Mejlet kan hamna i mappen för skräppost. Kontrollera där om du inte ser det inom några minuter.
Återställningslänken upphör att gälla efter 1 timme. Om den har gått ut begär du helt enkelt en ny.
Steg 4: Ange ett nytt lösenord
Klicka på länken i mejlet. Du kommer till en sida där du kan ange ett nytt lösenord. Det nya lösenordet måste vara minst 8 tecken långt.
När du har angett det nya lösenordet kan du logga in direkt.
Felsökning
Jag fick inte återställningsmejlet
- Kontrollera mappen för skräppost
- Se till att du angav rätt e-postadress
- Vänta några minuter. Mejlleverans kan ibland bli fördröjd
- Om du fortfarande inte får det, kontakta [email protected]
Återställningslänken säger "expired" eller "invalid"
Återställningslänkar upphör att gälla efter 1 timme och kan bara användas en gång. Begär en ny från sidan för lösenordsåterställning.
Jag har aldrig angett ett lösenord (registrerade mig med Google)
Om du registrerade dig med Google-inloggning kanske du inte har ett KasLens-lösenord. Du kan ändå ange ett genom att gå igenom flödet för lösenordsåterställning. Då skapas ett lösenord för kontot, så att du kan använda båda inloggningssätten.