Redefina sua senha
Se você esqueceu a senha ou quer alterá-la, pode solicitar um link de redefinição.
Passo 1: acessar a página de recuperação de senha
Acesse kaspa-lens.com/auth/recover ou clique em "Esqueceu a senha?" na página de login.
Passo 2: digitar o endereço de e-mail
Digite o endereço de e-mail que você usou ao criar a conta KasLens e clique em Enviar link de redefinição.
Nota de privacidade: por motivos de segurança, o sistema responde da mesma forma, quer o endereço de e-mail exista ou não em nosso banco de dados. Isso impede que outras pessoas verifiquem se um determinado e-mail está cadastrado.
Passo 3: verificar o e-mail
Você receberá um e-mail de [email protected] com um link de redefinição de senha.
Importante: o e-mail pode ir parar na pasta de spam ou lixo eletrônico. Verifique lá se não o encontrar em alguns minutos.
O link de redefinição expira após 1 hora. Se tiver expirado, basta solicitar um novo.
Passo 4: definir uma nova senha
Clique no link do e-mail. Você será direcionado para uma página onde poderá digitar uma nova senha. A nova senha precisa ter pelo menos 8 caracteres.
Depois de definir a nova senha, você pode fazer login imediatamente.
Solução de problemas
Não recebi o e-mail de redefinição
- Verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico
- Confira se você digitou o endereço de e-mail correto
- Aguarde alguns minutos: a entrega de e-mail às vezes pode atrasar
- Se ainda não o receber, entre em contato pelo e-mail [email protected]
O link de redefinição indica "expired" ou "invalid"
Os links de redefinição expiram após 1 hora e só podem ser usados uma vez. Solicite um novo na página de recuperação de senha.
Nunca defini uma senha (me cadastrei com o Google)
Se você se cadastrou com o login do Google, talvez não tenha uma senha KasLens. Ainda assim, você pode definir uma pelo fluxo de redefinição de senha: isso cria uma senha para a conta, para que você possa usar qualquer um dos métodos de login.