Reponha a sua palavra-passe

Se se esqueceu da palavra-passe ou a quer alterar, pode pedir uma ligação de reposição.

Passo 1: aceder à página de recuperação da palavra-passe

Visite kaspa-lens.com/auth/recover ou clique em "Esqueceu-se da palavra-passe?" na página de início de sessão.

Passo 2: introduzir o endereço de e-mail

Introduza o endereço de e-mail que utilizou ao criar a conta KasLens e clique em Enviar ligação de reposição.

Nota de privacidade: por razões de segurança, o sistema responde da mesma forma quer o endereço de e-mail exista ou não na nossa base de dados. Isto impede que outras pessoas verifiquem se um determinado e-mail está registado.

Passo 3: verificar o e-mail

Receberá um e-mail de [email protected] com uma ligação de reposição da palavra-passe.

Importante: o e-mail pode ir parar à pasta de spam ou de lixo. Verifique aí se não o vir dentro de alguns minutos.

A ligação de reposição expira ao fim de 1 hora. Se tiver expirado, peça simplesmente uma nova.

Passo 4: definir uma nova palavra-passe

Clique na ligação no e-mail. Será encaminhado para uma página onde pode introduzir uma nova palavra-passe. A nova palavra-passe tem de ter pelo menos 8 caracteres.

Depois de definir a nova palavra-passe, pode iniciar sessão de imediato.

Resolução de problemas

Não recebi o e-mail de reposição

Verifique a pasta de spam ou de lixo
Certifique-se de que introduziu o endereço de e-mail correto
Aguarde alguns minutos: a entrega de e-mail pode por vezes atrasar-se
Se ainda não o receber, contacte [email protected]

A ligação de reposição indica "expired" ou "invalid"

As ligações de reposição expiram ao fim de 1 hora e só podem ser utilizadas uma vez. Peça uma nova na página de recuperação da palavra-passe.

Nunca defini uma palavra-passe (registei-me com o Google)

Se se registou com o início de sessão Google, pode não ter uma palavra-passe KasLens. Ainda assim, pode definir uma através do fluxo de reposição da palavra-passe: isto cria uma palavra-passe para a conta, para poder utilizar qualquer um dos métodos de início de sessão.